Santo Domingo Este.- El Ayuntamiento de Santo Domingo Este (ASDE) impartió un taller sobre «Manejo de conflictos» a cargo de la facilitadora Gaudelyn Genao, del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), dirigido a colaboradores de la institución.

Durante la capacitación, los participantes tuvieron la oportunidad de adquirir los conocimientos y habilidades necesarios que le permitirán solucionar conflictos, como una oportunidad de mejora y un desafío para el avance o crecimiento de la institución.

Entre los diversos temas tratados por la facilitadora Genao se encuentran la definición de conflicto, estrategias de supervisión para minimizar conflictos; razones para el comienzo de un conflicto, así como los diferentes puntos de vista del conflicto y sus etapas.

Genao, considera que “el conflicto es una característica organizacional causado, principalmente, por el egoísmo de los hombres y suele manifestarse con disputas o luchas entre departamentos”.

La experta recomendó a los asistentes que “lo primero que debemos hacer ante un conflicto es eliminar las connotaciones negativas que solemos añadir nosotros con nuestros pensamientos, llegando a sentimientos negativos de ira, rabia y enfado. Si vemos el conflicto como algo normal, e incluso potencialmente beneficioso, estaremos en mejor disposición para abordarlo de manera eficaz, explicó la facilitadora.

Hay que considerar que los conflictos son inevitables y necesarios.  El objetivo no es eliminarlos o evitarlos, sino saber que para que haya crecimiento y maduración de las personas y grupos estos son necesarios.

Con estos talleres de capacitación, el Ayuntamiento mantiene su compromiso con la formación continua de su personal, a los fines de que puedan manejar diversas situaciones que se les presentan en el ámbito laboral y social.