Santo Domingo Este.- El Ayuntamiento de Santo Domingo Este, a través del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep), impartió el taller Servicio al Cliente, en el que participaron decenas de colaboradores del cabildo, donde el facilitador de Infotep, Daniel Duarte, abordó diversos temas clave cómo el servicios,  destacando que este implica una serie de acciones diseñadas para atender requerimientos específicos.

En el caso del sector público, Duarte manifestó que, los servidores deben responder a necesidades burocráticas fundamentales para la ciudadanía.

«Este taller es de suma importancia porque enseña al servidor público cómo recibir y gestionar procesos, tanto interna como externo en para garantizar una atención eficiente. No solo abarcamos el concepto de servicio, sino que también diferenciamos entre gestión, gestión pública y servicios públicos, resaltando su relevancia para la satisfacción del ciudadano», explicó el facilitador.

Entre los temas tratados en el taller se incluyeron consejos prácticos sobre cómo brindar un servicio de calidad, definición de servicio, servicio público y servicios.

Al finalizar el taller, los asistentes adquirieron herramientas estratégicas para mejorar la calidad del servicio que ofrecen a la ciudadanía, fortaleciendo así la eficiencia en la gestión municipal.

Con estas iniciativas el ayuntamiento mantiene su compromiso sobre la capacitación de colaboradores.